Problema de comunicación vertical descendente

UNIVERSIDAD: COLEGIO DE COMUNICACIÓN Y PERIODISMO

RECTOR: ALFREDO PATIÑO FERRER

CARRERA: LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Y PERIODISMO

MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL II

MAESTRA: ISKRA FERNANDEZ

FECHA: 07 DE NOVIEMBRE DE 2013

EQUIPO: JAVIER VITE, SANTOS US Y CRISTINA PERERA

(ESTE PLANTEAMIENTO ES IRREAL, SÓLO TIENE COMO FIN DESARROLLAR UN PROBLEMA COMUNICATIVO).

jefeEl Jefe de Información de Radio Cultural Ayuntamiento, propiedad del gobierno municipal, no ha logrado establecer un buen manejo de las órdenes de trabajo con el cuerpo de reporteros a su cargo.

Tampoco ha realizado una distribución adecuada de las fuentes informativas para cada reportero, y esta situación ha complicado más el conocimiento y el dominio de la información a la que se da cobertura.

El jefe entrega las órdenes de trabajo a los reporteros utilizando de manera constante solamente el correo electrónico como medio de comunicación entre él y los subalternos.

Esta relación impersonal ha provocado que la información no sea clara, porque no proporciona datos adicionales sobre el tema a reportear, y tampoco presenta explicaciones relevantes ni contexto.

comunicacion_descendenteEstas y otras deficiencias han provocado que gran número de conflictos al interior de la estación de radio, porque se duplica la información que se reportean, de tal manera que dos reporteros traen el mismo asunto, no se presenta la información de manera adecuada al pública ni cumple con los objetivos del espacio de noticias.

Otro problema identificado es que cuando el reportero intenta dialogar con el Jefe de Información para aclarar algunas dudas con respecto a la información, realice comentarios inapropiados o sólo se limita a externar alguna sugerencia.

El jefe no contesta las preguntas que se le plantea en por medio del correo electrónico, no responde las llamadas telefónicas ni los mensajes, y en consecuencia no se resuelve el problema de comunicación con respecto a las órdenes de trabajo.

Ante esta imprecisión, los reporteros no pueden cumplir con exactitud la orden de trabajo, de tal manera que la noticia al momento de salir al aire no cumple con el objetivo que se buscaba.

Y cuando se logra establecer contacto con el responsable, éste responde con ofensas, se contradice y se justifica con el argumento de que así se lo pidieron a él por su superior.

Y a final de cuentas, cuando el reportero no entrega el material informativo tal como él lo concibió en su mente pero no supo comunicar, recurre a escribir un reporte administrativo en contra del empleado.

Estos problemas imposibilitan el adecuado proceso comunicativo emisor-mensaje-receptor, y peor aún provoca discusiones sin sentido ante la falta de atención oportuna a los casos que se presentan de manera cotidiana.

Además se ha detectado que el Jefe de Información rehace algunas notas informativas con la finalidad de elogiar a algún personaje en particular, y adicionalmente contacta por su cuenta al entrevistado para que emita alguna reacción sobre el tema que se está tratando en torno a su persona.

Esto último hace suponer que son informaciones adicionales que el Jefe de Información ha acordado previamente con la persona en cuestión, aunque sea contrario a la línea editorial establecida por los directivos de la estación de radio.

Este problema ha puesto en entredicho los valores que deben predominar en el ejercicio periodístico, tales como la ética, la honestidad, la veracidad, la credibilidad, la claridad en la información, que son esenciales para dirigir con éxito un noticiero oficial.

CONCLUSIONES

images (5)1.- La comunicación del Jefe de Información no es clara.

2.- Falta voluntad para el dialogo.

3.- Carencia de interés para escuchar al reportero porque no considera valiosa su opinión.

4.- Tiene intereses creados con algunas fuentes informativas.

5.- Carece de amplia preparación académica y valores.

6.- Falta una adecuada supervisión por parte de sus superiores.

7.- Desconoce el reglamento interno de la estación de radio y de la propia Ley Orgánica del ayuntamiento.

8.- El contribuyente, que es el verdadero dueño de la radio, no tiene un medio para emitir su opinión en torno al manejo informativo.

9.- Necesidad de reporteros de información general con amplio conocimiento de diversos temas.

10.- Inexistencia de juntas de trabajo en las mañanas antes de salir a reportear en el campo.

 

SOLUCIONES

cuadro_11.- Capacitar con las teorías de la comunicación y taller de lectura y redacción al Jefe de Información para expresar claramente las ideas, utilizando las palabras adecuadas para definir cada concepto a la hora de emitir las órdenes de trabajo a l los reporteros.

2.- Impartir un curso de manejo de personal, relaciones humanas para que adquiera voluntad de diálogo porque se trata de un profesional de la comunicación.

3.- Impartir un curso de valores y de interés en él mismo y en los demás para que sea accesible para escuchar el problema de trabajo del reportero y para que valore el punto de vista de los demás.

4.- Dejar que los intereses creados con las fuentes informativas se desarrollen y que sea el propio manejo de las mismas la que rija su continuidad o no, y sea él y solamente él quien asuma las consecuencias.

5.- Evaluar su capacidad académica mediante un examen practicado por sus superiores y determinar el curso de actualización pertinente, además de reforzar los valores.

pnl_caras (1)6.- Establecer una supervisión periódica por parte de los superiores con respecto al cumplimiento de las metas informativas.

7.- Leer todos “el reglamento interior de trabajo” y la Ley Orgánica del Ayuntamiento, sólo con fines de tener conocimiento de los artículos, más no para calificar la permanencia o no de alguien.

8.- Establecer un buzón para las sugerencias y opiniones del público contribuyente, de manera física en la entrada de la estación de radio y un blog interactivo.

9.- Nombrar la categoría de reporteros de información general a quienes tengan mayor habilidad y conocimiento del ejercicio periodístico para reportear los temas más especializados, para reducir los problemas de imprecisión con las órdenes de trabajo.

10.- Celebrar juntas de trabajo antes de salir a trabajar en el campo, para lograr una clara programación de las tareas del día, evitar la duplicidad de los temas, y valorar los comentarios de los reporteros con relación a las fuentes informativas y las órdenes de trabajo.

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Glocalización

Por Javier Vite

glocalEn ocasiones el concepto de la glocalización puede resultar confuso, ya que exige por parte del que lo trata de comprender, la capacidad para modificar la realidad socio-económica en la que actualmente vive y pensar en un nuevo escenario donde se piensa globalmente y se actúa localmente. En la actualidad la realidad socio-económica está globalizada, se piensa globalmente y se actúa globalmente sin tener en cuenta las particularidades de cada región o zona concreta.

Glocalización es un término que nace de la mezcla entre globalización y localización y que se desarrolló inicialmente en la década de 1980 dentro de las prácticas comerciales de Japón. El concepto procede del término japonés “dochakuka” (derivada de dochaku, “el que vive en su propia tierra”). Aunque muchas referencias tratan a Ulrich Beck como el creador del término y su difusor, el primer autor que saca a la luz explícitamente esta idea es Roland Robertson.

Desde una perspectiva económica o cultural podemos definir como un término económico se refiere a la persona, grupo, división, unidad, organización o comunidad que está dispuesta y es capaz de “pensar globalmente y actuar localmente”. El concepto implica que la empresa se adapte a las peculiaridades de cada entorno, diferenciando sus producciones en función de las demandas locales.

A nivel cultural, según Antonio Bolívar Botía, Catedrático de Didáctica y Organización Escolar de la Universidad de Granada, glocalización es la mezcla que se da entre los elementos locales y particulares con los mundializados. Supone que en un mundo global, en el que asistimos a una progresiva supresión de las fronteras a nivel económico, político y social, se incrementa la existencia de barreras culturales, generadas por las personas que defienden sus tradiciones de la globalización cultural.

El estudio de la comunicación desde una óptica internacional es un fenómeno relativamente reciente. Hasta no hace mucho, especialmente en Europa, la investigación en el campo de la comunicación ha estado restringida por fronteras nacionales y basada en necesidades locales e intereses de determinados colectivos. Pero las geopolíticas europeas caracterizadas por rápidos movimientos hacia la unificación, la integración de las economías europeas y la internacionalización de la comunicación, han estimulado con rapidez el crecimiento de los estudios de comunicación en Europa.

Sin título-5Desde la perspectiva de la comunicación, podría decirse que los modelos de interacción social y los flujos de información se están produciendo de manera creciente más allá de sus límites para formar nuevas bases de identidad política y cultural. En contraste con la tendencia histórica a pensar que los medios de comunicación llevan a cabo una integración vertical de las sociedades dentro del entorno del estado-nación, los emergentes modelos de interacción social, de organización política y de flujos de información, están siendo suplantados por modelos de integración horizontal transnacional.

Hoy las computadoras y las telecomunicaciones permiten ser espectadores universales. No obstante lo anterior, el actual plan de construcción de una autopista de la información en Occidente a menudo es visto como una vía para mejorar el acceso de las grandes empresas, particularmente las estadounidenses, a los mercados globales. En esta posición de dominio de dichas empresas, la autopista de la información estará al servicio de los países que se pueden permitir pagar por la información.

Para los profesionales del marketing la “glocalización” no es algo nuevo, muy al contrario. Tratan con un concepto que se extendió como la pólvora en la década de los 80: “Piensa en Global, Actúa en Local”.

En la actualidad y en internet, la estrategia “glocal” sigue siendo igual de válida. Es más, teniendo en cuenta la ventana al mundo que supone la red de redes, ahora más que nunca, resulta necesario tener claro que cada mercado es diferente.

Las razones continúan siendo las mismas de siempre, por muy atrás que nos vayamos en la historia de la humanidad: religión, gustos, costumbres y usos, leyes y normas, tradiciones, niveles económicos…

Ahora es la era de las TIC’s y la World Wide Web posibilita a comercios y empresas un canal para la internacionalización, tan extenso como nunca antes se tuvo. La presencia de la marca a través de la red puede expandirse casi a nuestro antojo y sin fronteras.

No obstante hemos de tener en cuenta esas premisas tan útiles que implica la “glocalización”. De hecho, los expertos advierten que una marca jamás debe asomarse a cada país con la misma página web y que hemos de trabajar concienzudamente todos los aspectos y usos locales del público al que nos dirigimos.

marcas-mundo4Un caso que puede servirnos de guía por el tremendo impacto de la marca a nivel mundial es Coca-cola. Su reconocimiento y número de seguidores en todo el mundo es tan grande que podría parecer que apenas si necesita estrategias de mercado. ¡Error! Precisamente en este tipo de empresas es donde más miman y cuidan hasta el extremo su reputación online. Pero vayamos al grano en la forma de abordar su publicidad y la gestión del sello a través del internet.

Nos quedamos para ello con Facebook. En esta red social, el conocido refresco es el rey de la popularidad, con ¡40 millones de seguidores en todo el mundo! Queda claro que algo saben del tema. Pues bien, al margen de su página generalista, podemos visitar los distintos sitios que Coca-cola habilita para cada país o región. Egipto, Australia, Argentina  o un distribuidor en Nairobi pueden convertirse en ejemplos bastante gráficos de lo que queremos decir.

Independientemente del uso de cada idioma (donde además se tienen en cuenta las peculiaridades lingüísticas: no es lo mismo el español de Argentina que el de Colombia, ni el Inglés australiano que el británico), cada uno de estos sitios de Coca-Cola ha sido cuidadosamente diseñado para transmitir una imagen que, respetando el ideario global de la marca, se adapte como un guante a la realidad del lugar en cuestión.

glocal2De este modo resulta curioso el obvio interés que se muestra en la página de Egipto, por ver un intercambio amistoso y cordial entre musulmanes y occidentales; o llevar el fútbol hasta la página Argentina como pasión local y tema primordial; No podemos olvidar que las empresas mejor posicionadas mundialmente son las que también lo están a nivel local. Un ejemplo de ello es McDonald’s, quien obtiene sus materias primas de colaboraciones con los productores locales y adapta sus hamburguesas a los sabores del lugar.

Pero quizá una de las cosas más importantes de este concepto es que cuanto hemos analizado es completamente aplicable a las PYMES que quieran rentabilizar su presencia online. No podemos estar tan preocupados por el éxito global, que dejemos de lado lo que ocurre en nuestro entorno más cercano.

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Gestión del Conocimiento

Por Javier Vite

gestion-del-conocimiento_rightCuando hablamos de gestión del conocimiento en las organizaciones, nos referimos a un proceso o una situación que permita trasferir los conocimientos o experiencias de una persona o grupo de personas a otras personas pertenecientes a una misma organización u empresa.

Y aquí está el problema principal, que hablamos de personas y de trasmitir o compartir algo que no es fácil de trasmitir ni saber a quién trasmitir: información y habilidades.

De entrada, gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente. Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por qué estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.

Este matiz final es muy importante. Generalmente la mayoría de las empresas identifican gestión del conocimiento solamente con la información y habilidades internas de la empresa, lo que se conoce como Business Intelligence o inteligencia empresarial. De esta forma casi todos los esfuerzos se orientan a canalizar la información y habilidades que ya posee una organización centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna.

Esto ha sido tradicionalmente así porque siempre ha sido mucho más fácil controlar los volúmenes de información interna que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar.

 

Esta visión endogámica puede ser mala para una empresa.

gestic3b3n-del-conocimientoCaso: Imaginemos un avión cuyos pilotos solo tuvieran información relativa al nivel de combustible, el peso de la carga, la activación de los motores, trenes de aterrizaje y demás sistemas de la aeronave. Este avión estaría irremediablemente condenado al desastre ya que sus pilotos no sabrían las condiciones climáticas previstas en ruta, no dispondrían de un radar para detectar otras aeronaves en vuelo o bien saber la dirección del viento y por lo tanto la dirección correcta para el aterrizaje o el despegue.

En el caso de una empresa que solo se centre en la gestión del conocimiento interno el desastre puede ser similar. Simplemente porque el resto de los agentes de su mercado (consumidores, competidores, proveedores, etc) actúan fuera de la organización y si no tenemos conocimiento de que hacen o lo que quieren estos agentes, simplemente acabaremos por vender cada vez menos. No podemos olvidar que las empresas viven de las ventas y estas se producen fuera de la organización.

Afortunadamente casi todas las empresas disponen de redes comerciales y de proveedores que les trasmiten este conocimiento e incluso ahora sistemas de vigilancia tecnológica y de inteligencia competitiva que les proveen de la información necesaria para detectar lo que ocurre en su mercado.

La gestión del conocimiento interno nos permite conocer como estamos, si necesitamos más flujo de caja, más materias primas o colocar determinado producto en el tercer nivel de la estantería del supermercado los miércoles por que se vende más, pero la gestión del conocimiento externo nos dirá que ocurre en nuestro mercado donde realmente generamos el dinero y las oportunidades y amenazas que se están formando.

Está claro que las personas están en el centro de la gestión del conocimiento. Pero a nosotros nos interesan sobre todo sus habilidades y su información. Estos dos componentes son básicos a la hora de tener en cuenta el proceso de Gestión del conocimiento en una organización.

descargaLa información puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de la empresa facilitando la creación de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la dirección. Si estos sistemas están bien diseñados obtendremos información periódica y sistemática de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organización y podremos tomar decisiones con rapidez

Las habilidades son en cambio más complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone más tiempo.

A nadie se le escapa que es más fácil trasmitir información y retenerla que adquirir una habilidad como por ejemplo aprender a conducir, ya que exige horas de práctica. Las habilidades se asocian con los Planes de Formación y supone un esfuerzo muy importante identificar aquellas personas que poseen las habilidades más valiosas dentro y fuera de la organización para que compartan sus conocimientos. Por eso muchas veces se subcontratan fuera de la empresa.

gestion-del-conocimientoLa Gestión del conocimiento implica ir mucho más allá que un mero sistema informático o plan de formación. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el conocimiento fluye y se trasmite de manera correcta en la organización, este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.

No olvides que el conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido. Conozco casos en los que la marcha de un empleado ha supuesto una pérdida de competitividad muy importante para una empresa por ser el único que disponía de un conocimiento muy concreto. Por eso es vital gestionarlo, tanto en grandes organizaciones vs en pequeñas organizaciones. En otra ocasión os hablare de cómo gestionar el conocimiento en tu organización.

Caso 2:

Se me ocurrió montar una empresa de reparación de computadores. Mirado en retrospectiva, no deja de impresionarme mi desfachatez de aquellos años pues, en realidad, no sabía mucho de computadores. Con todo, lograba dejar satisfechos a la mayoría de mis clientes.

Lo único que me preocupaba era que al menos la computadora con problemas, pudiera acceder a internet. Cuando esto no era posible (ya sea por problemas de software, hardware o de red), le respondía a mis clientes que no podría ayudarlos con su problema.

GPRH01Como supondrán, lo que en realidad yo hacía era buscar por toda la red las posibles soluciones que aparecían por diferentes blogs, foros, tutoriales, etc. Luego, con una poca metodología de ensayo y error, probaba diferentes soluciones hasta que el problema se resolviera. Con este método arreglaba más o menos el 80% de los problemas por los que “mi empresa” era requerida. Por supuesto que en el 20% restante no cobraba nada y me disculpaba por no haber sido de utilidad.

La verdad es que así fue como aprendí bastante de computación y paulatinamente pude mejorar la calidad de mis servicios a mis clientes, pudieran o no conectarse a internet.

Analicemos brevemente lo que ocurre.

Hay una persona (cliente) que no sabe hacer algo (reparar la PC) y busca alguien que sí sepa. La verdad es que este sujeto (el técnico) tampoco tiene el conocimiento que debería para resolver este problema, pero sí sabe dónde encontrarlo y sabe también cómo aplicarlo (probar con las diferentes soluciones hasta que se solucione el problema). Desde mi punto de vista, este es un modelo simple pero que gráfica de buena forma una situación cotidiana de gestión del conocimiento.

En un mundo sobrecargado de información, con un conocimiento que se desarrolla a una velocidad sorprendente, y en donde cada vez se cuenta con más y mejores plataformas para gestionarlo (pensemos en las enormes posibilidades de internet), la búsqueda eficiente de información, así como la aplicación de este conocimiento en situaciones organizacionales concretas, resulta una habilidad que ofrecerá enormes ventajas a la nueva generación de trabajadores del conocimiento y, por extensión, a todas las organizaciones. Todo está en la red, sólo que hay que saber encontrarlo.

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Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI)

Por Javier Vite

wsis-esLa Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI) es un proceso de discusión global sugerido por el Consejo de la Unión Internacional de Telecomunicaciones -UIT- y auspiciado por las Naciones Unidas.

La CMSI, a diferencia de otras Cumbres patrocinadas por Naciones Unidas, se efectuó en dos fases (Ginebra 2003 y Túnez 2005), incluyó por primera vez al sector privado como actor clave y pretende reflejar los intereses de los diversos actores convocados al proceso.

7815_540La CMSI se plantea identificar visiones comunes, adoptar voluntades políticas y definir planes de acción que den forma a la denominada sociedad de la información. En ese sentido, generar un marco global para enfrentar los desafíos planteados por la sociedad de la información, y para tomar ventaja de las oportunidades que ella presenta para alcanzar metas sociales y de desarrollo.

 

ONU_geneva_WSISLa CMSI, con su carácter tripartita, congrega a representantes de los gobiernos, el sector privado y la sociedad civil con el objetivo de promover el crecimiento efectivo de la sociedad de la información y la reducción de la brecha digital. Mediante la resolución 56/183, la ONU reconoció la urgente necesidad de orientar el potencial del conocimiento y de la tecnología para la promoción de los objetivos precisados en la Declaración del Milenio.

imagesDesde el punto de vista de algunas organizaciones de sociedad civil, entre ellas APC, la CMSI es una plataforma valiosa para la discusión y reflexión de los aspectos más importantes que dan forma a la sociedad de la información, integrando distintas regiones, ideologías y sectores. En ese sentido, ha sido tomada como una oportunidad para contribuir en la formación de sociedades de la información basadas en los derechos humanos, la justicia social y el desarrollo. La cumbre ha abierto también, de alguna manera, la posibilidad de impulsar espacios de colaboración nacional y regional y desarrollar un potencial colectivo para incidir en los procesos de políticas de TIC y políticas de sociedad de la información.

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Sociedad de la información y el conocimiento (SIC)

Por Javier Vite

En una relatoría que hace el Ministerio de Educación y Ciencia de España, hace referencia a la convergencia digital de los medios de comunicación e información del siglo XXI, lo que ha permitido una innovación tecnológica lo que da paso al “futuro” que tanto se vislumbraba incluso en filmes de ciencia ficción de ahí que con el paso de estos años se ha conceptualizado más el nacimiento de la llamada Sociedad de la Información y del Conocimiento (SIC).

dibucartelinformatica[1]Con esto no sobra decir que la conceptualización es de dominio coloquial por el impacto que los medios masivos de comunicación tienen sobre su desarrollo, aunque es el Internet que ha replanteado su organización hacia niveles que sobrepasan lo regional o local, si no que hoy se ve a nivel mundial.

“Durante los treinta últimos años, se ha hablado, y se habla actualmente, de la revolución de la información y de la comunicación de la sociedad post-industrial, que afecta todos los ámbitos del ser humano como el trabajo y el hogar, las relaciones interpersonales, familiares o sociales, las formas de convivencia y entretenimiento, la educación y la cultura, la economía y la política, etc”. (Carrascosa, José Luis, Comunicación. De la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Comunicación, Ed. Arcadia, Madrid, 2003)

A partir de este punto de vista, los medios o tecnologías de la información y comunicación se convierten sobre todo en los mecanismos para que el saber humano se pueda generar, se intercambie, se comparta o se conozca ampliamente entre todos las personas del mundo, dentro de una sociedad de la información y conocimiento.

 

Dentro del trabajo que elaboró Hansson Ove, Sven, sobre “Las inseguridades en la sociedad del conocimiento” afirma que este fenómeno no se encuentra exento de riesgos por el hecho de que la información y el conocimiento se están acumulando a un ritmo sin precedentes. Por lo tanto hablar también de una sociedad de riesgo, hace un contrapeso a la sociedad de la información y del conocimiento. Lo que esperaría  que los encargados de tomar decisiones supieran cómo lograr sus objetivos.

dibucartelinformatica[1]En una analogía según la condición de veracidad, el conocimiento que un individuo tiene acerca de algo no existe, a menos que su propuesta sea verdadera. La condición de creencia no sólo exige que una declaración sea verdadera sino que, además, creamos que ésta sea verdadera. Así, entonces, la condición de veracidad es un requerimiento objetivo y la de creencia, subjetivo. La condición de justificación exige evidencia que pruebe la veracidad del conocimiento; la originada sin evidencia válida no constituye conocimiento, aun cuando en algunas circunstancias pueda llegar a ser verdadera. (Nonaka, Ikujiro y Hirotaka Takeuchi, la organización creadora de Conocimiento, 1999)

El diccionario Larousse define información como “conocimiento que se tiene de algo” y a la informática, como “ciencia del tratamiento automático y racional de la información considerada como soporte de los conocimientos y las comunicaciones”; bien puede tenerse a la primera como la comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.

ERA-DE-LA-INFORMACION-webPor lo que podemos resumir que la SIC obedece a la nueva estructura y organización mundial en los aspectos sociales, económicos y políticos.

“La Sociedad de la Información es un sistema económico y social donde el conocimiento y la información constituyen fuentes fundamentales de bienestar y progreso, representa una oportunidad para nuestros países y sociedades, si entendemos que el desarrollo de ella en un contexto tanto global como local requiere profundizar principios fundamentales tales como el respeto a los derechos humanos dentro del contexto más amplio de los derechos fundamentales, la democracia, la protección del medio ambiente, el fomento de la paz, el derecho al desarrollo, las libertades fundamentales, el progreso económico y la equidad social…”

 

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ANALISÍS DE LA CAMPAÑA DE PERSUASIÓN DE LA REFORMA ENRGÉTICA DE PEÑA NIETO

Por Javier Vite

unoLa ex senadora Claudia Corichi García, destaca que en las últimas décadas, México ha sido testigo de cómo la comunicación y la política han transitado hacia nuevos panoramas, señala que el nuevo gobierno de México, con la llega de Enrique Peña Nieto se ha puesto en la mente hacer llamados para comunicar “ofreciendo razones convincentes del porqué de sus actos”, sin importar incluso que se tergiversen las estrategias de comunicación política para crear una simulación de supuestos “consensos” para validar los actos que emprende la presidencia de la república, luego del gran descalabro que sufrió en el 2012, tras el proceso electoral donde fue elegido con apenas una mínima mayoría.

Esta estrategia incluye una serie de promocionales sobre “el nuevo rumbo de México” y para ello utilizan las más finas herramientas de investigación sobre opinión pública en la construcción de una publicidad emotiva que genere empatía hacía las propuestas, más que argumentación y debate. La fórmula está en determinar el segmento al que irá dirigido el mensaje, probarlo y evaluarlo, para después proceder a la producción audio visual que habrá de insertarse de manera constante en los medios.

cuatroEsto ha impedido que los mexicanos tengamos un tiempo para le reflexión profunda sobre las reformas o propuestas que plantea el Presidente Enrique Peña Nieto, pues somos bombardeados con un marketing político que incluye medios masivos de comunicación, audiovisuales, tecnologías digitales y redes sociales, cuyo fin es único: “imponer la reforma energética sin importar lo que otras voces señalen o si se trata de “privatizar” o “nacionalizar” el petróleo y la energía eléctrica.

Hablando del “guión” para la aprobación de la Reforma Energética va enfocado a persuadir a la sociedad para creer sobre las ventajas de aprobarla por y para bien de México, incluyendo a esta estrategia, a todo el poder del Estado, Gobernadores, países y personajes con sentido capitalista, partidos políticos afines, diputados, senadores y hasta prensa internacional, sobre todo la norteamericana.

Lo central está en los vídeos que buscan imponer el ejercicio del poder para inducir el comportamiento de la mayoría de mexicanos hacia el interés del gobierno de aprobar la reforma energética destacando beneficios para los mexicanos y para el país en su conjunto. El marketing se hizo necesario frente a la baja calificación que dan los mexicanos a los poderes ejecutivo y legislativo; lo mismo a los políticos.

Aunque todavía no existe mercadotecnia infalible, la campaña está enfocada a la presentación virtual de la soluciones a los graves problemas nacionales sin importar abusar del marketing, incluso genera información engañosa sobre reservas, demanda de servicios, y estados financieros rojos. A base de repetición, el spot, como disco rayado, finalmente puede ser arma de dos filos: reaccionar la sociedad de manera contraria a lo esperado, o bien penetrar en el receptor que aceptaría como válidos los engaños o mentiras.

Esto por primera vez se utiliza para una reforma estructural en la presente administración, se puede conocer en la página web de la Presidencia con los spots: “El petróleo es nuestro”; “Lo que debes saber sobre la reforma energética, y “Reforma energética, palabra por palabra, Cárdenas”.

Aquí se reproducen imágenes, unas subliminales, otras espectaculares donde se visualizan como se logrará generar mayor energía, menos costos para impulsar el progreso de todos los mexicanos. O que se bajarán precios de gas, de luz, se crearán 500 mil empleos adicionales.

Ha resultado la técnica del vídeo una importante herramienta para seducir a la sociedad sobre algún producto, idas, libros, conductas, o mensaje político, y está por igual al servicio de la democracia, del villano, o del honesto.

Está claro que el marketing político para el ejercicio del poder en el caso de la reforma energética está enfocado a conservar la lealtad de los partidos en el Pacto por México, a convencer a la sociedad sobre la urgencia de la participación de la iniciativa privada en este sector, del beneficio de la nación. Se busca anticipadamente sensibilizar a la opinión pública a apoyar la propuesta gubernamental en caso de que se vaya a plebiscito nacional. De haber seguridad en que pasará en el Congreso sin sobresaltos no habría excesos ni el discurso oficial ni en el privado, como tampoco en el uso de mercadotecnia para conseguir el apoyo popular.

Hasta el momento los medios de comunicación, y en general los mexicanos conocemos alguna fracción del contenido de la reforma energética. Lo spots solo presentan razones de porqué debe aprobarse y van dirigidos a tres grupos:

  • Compacto: personas que discuten, analizan y ven alternativas tanto favorables como desfavorables.
  • Intermedio: ampliamente informado con posturas claras y conocimiento hacia dónde se va, a quien beneficia y quienes están atrás.
  • Masas: que desconoce lo que pretende el gobierno, solo saben de vagamente del asunto por los spots, comentarios de café o lo que alcanza escuchar en el aire, no tienen opinión personal clara y hasta son contradictorias sobre este tema de gran relevancia para México.

dosUn estudio reciente realizado por “México Evalúa” con apoyo de la Universidad de Standford y la UCLA sobre la geografía electoral de 2012, señala que “el PRI se benefició del apoyo en las zonas rurales más marginadas del país”, por lo que especialistas han concluido que los mensajes de la Presidencia (que cuenta con un presupuesto de entre  mil 856 millones y cuatro mil 640 millones cada año para la producción de campañas) están dirigidos justo a todos aquellos sectores que no votaron por el PRI en 2012 -los de niveles de instrucción más altos-. En este sentido la meticulosa construcción de los mensajes le habla a sectores que están en desacuerdo con las medidas que el presidente Enrique Peña Nieto ha tomado.

En la publicidad del Gobierno Federal, la forma es el fondo, pues gran parte de los spots publicitarios, tienen un elemento en común, los llamados marcos referenciales o cognitivos. Gente como Erving Goffman, o George Lakoff desarrollaron a profundidad ciertos matices de estas técnicas, que bien conocidas por la mercadotecnia, buscan influir y gestionar la percepción de la gente frente a un mensaje. Hoy el Ejecutivo pretende hacer lo mismo al aludir constante e indiscriminadamente a la figura de Lázaro Cárdenas. La idea es que la gente acepte una reforma energética a modo, anticipándose además a la defensa nacionalista e histórica que tradicionalmente ha realizado la izquierda, abusando y tergiversando la realidad con este tipo de comerciales.

Política y medios han hecho una simbiosis que desde hace varios años parecía ya obvia, hablamos de la comunicación de lo político como algo inherentemente público. El gobierno actual no pretende comunicar sino convencer mediante campañas, en la que se gastan bastantes recursos públicos, sobre acciones que ni si quiera han encontrado su verdadero debate en el legislativo, omitiendo por ejemplo, incluir un legítimo reclamo de la gente: terminar con la corrupción en el Sindicato petrolero.

El libreto que todo el equipo de comunicadores de Peña Nieto busca vender una iniciativa gubernamental con un simbolismo nacional como es “el petróleo”.

sieteLa estrategia se ha centrado en mensajes sencillos, muy alejados de la complejidad que representa un cambio estructural de este tipo, pero supuestamente muy comprensibles y persuasivos.

La estrategia de comunicación para “vender” la reforma energética, arrancó  en abril en la telenovela “Corazón Indomable”. En uno de los capítulos de esta exitosa serie, dos de los personajes hablan en una charla “casual”, sobre las ventajas  la inversión extranjera en el país.

Tiempo después el equipo presidencial tomó otra decisión trascendental: eliminar del léxico reformador la palabra “privatizar” y cambiarla por “apertura”. Del negativo al positivo.

Luego vino la criticada resucitación de Lázaro Cárdenas, la utilización del ícono de la nacionalización petrolera para buscar adeptos a la causa de Los Pinos.

Finalmente llegó una intensa campaña en Twitter y Facebook, una “ciber-cargada” a favor de la reforma en la que dependencias y funcionarios lograron hacer Trending Topic el hashtag #ReformaEnergeticaSi.

El mensaje:

El presidente la anunció en cadena nacional el 13 de agosto en horario prime time. A través de las pantallas de televisión, Enrique Peña Nieto hizo oficial que el espíritu de su iniciativa “recupera el pasado para conquistar el futuro”.

Y qué mejor que contar con el “consentimiento” del arquitecto de la nacionalización de la industria petrolera.

“Hace 75 años, precisamente en este salón del Palacio Nacional, el presidente Lázaro Cárdenas llevó a cabo la expropiación petrolera”, dijo el presidente en su mensaje.

“Con el respeto que este lugar me merece, les informo que la reforma que hoy he enviado al Senado retoma palabra por palabra el texto del Artículo 27 constitucional del Presidente Cárdenas”.

tresComo era de esperarse, la utilización de la figura del ícono de la nacionalización de la industria petrolera desconcertó a muchos, uno de ellos el propio hijo del general.

“Se vale que el presidente Enrique Peña Nieto haya recurrido a la figura del general Lázaro Cárdenas para presentar una Reforma Energética que tenga una buena intención”, dijo un Cuauhtémoc Cárdenas Solórzano desconfiado.

Y es que si hay una palabra a la que tendría que temerle el equipo peñanietista es: “privatizar”.

El término ha encendido todo tipo de emociones en el pasado. Ha servido de bandera para políticos, de arma para enemigos de la reforma y de estandarte para los defensores de los bienes de la nación.

Es por eso que el equipo promotor de la iniciativa se cuidó muy bien de eliminar esta palabra “maldita” y sustituirla por otras que no suenan tan agresivas para los sensibles oídos nacionalistas. La más empleada en “apertura”.

Quizá por eso en los mensajes oficiales se prohibieron las palabras “concesión” y “privatizar” se sustituyó por términos como “contratos de utilidad compartida” o “concurrencia de diversas empresas” o “participación de terceros”. Y en efecto, las compañías privadas podrán participar por medio de “contratos eficientes” para la exploración y extracción de hidrocarburos. Eso sí, la frase privatizar el petróleo… ¡Nunca!

Web y redes sociales

El lunes 12 de agosto se pudo ver en acción a toda una “ciber-cargada” tuitera en acción.

El mismo día de la presentación de la reforma energética, el gobierno federal lanzó una intensa campaña en apoyo a la iniciativa presidencial por medio de Twitter.

Con el hashtag #ReformaEnergéticaSI, el equipo de comunicación de la presidencia logró alcanzar posicionarse como Trending Topic en México.

Pero la campaña no se detuvo ahí, diversos integrantes del gabinete también hicieron suyo el hashtag emitiendo mensajes de apoyo a la iniciativa presidencial.

ochoDiversas dependencias de gobierno como Pemex y las secretarías de Salud, Relaciones Exteriores, Desarrollo Social, Gobernación, Función Pública, Hacienda, Marina, del Trabajo, Medio Ambiente, Agricultura y Ganadería, Energía, Educación Pública, Turismo y de Desarrollo Agrario difundieron información sobre la reforma.

Muchos de estos tuits direccionaron a los usuarios al portal creado especialmente para promover la iniciativa presidencial.

En el sitio presidencia.gob.mx/reformaeergetica el gobierno federal intenta explicar el fondo de la reforma.

En consecuencia con el mensaje oficial de “No a la privatización y Sí a la reforma energética” el sitio provee de información sobre las bondades del proyecto.

Escenarios (El dilema: Sí se aprueba /Sí se rechaza)

A partir de este momento surgen dos escenarios generales importantes sobre esta reforma que deberá o no, aprobar el congreso de la unión.

Algo que no está a discusión es la inminente reforma que permita a Pemex, su independencia, además de acabar con la corrupción al interior del sindicato que alberga a miles de trabajadores y del que solo se beneficia su actual líder.

Esta separación de la Secretaría de Hacienda podría generar un mejor trato fiscal y le autorice asociarse con el sector privado internacional, pero siempre con un esquema que impida “la apropiación arbitraria” de la renta petrolera, que son las ganancias de la paraestatal, eso claro en un acuerdo de buena voluntad, aunque la voluntad de construir un acuerdo político entre todas las partes siempre será el principal problema, de entrada porque en lo particular considero que no se tendría que hacer un cambio a la constitución para “hacer una limpia” al interior y que de verdad todo el dinero que se genere por la venta de petróleo se vaya a inversión neta y no al bolsillo de líder sindical o el gobierno en turno.

Para el escenario de aprobarse la reforma que plantea el ejecutivo, el planteamiento precisa que el objetivo debe ser el aumento de la participación de los particulares, con lo cual se permitirá al sector “reforzar las actividades de logística, permitiendo y fomentando mayor participación de particulares”.

Lo que dará como resultado, según el planteamiento oficial, será la de “Diseñar un enfoque patrimonial de la gestión de empresas del sector, con una participación minoritaria de capital privado en Pemex y CFE, que impida la apropiación arbitraria y desmedida de las rentas que generan dichas empresas por parte del gobierno federal”.

La propuesta Peña-priísta permitiría que empresas privadas tales como Exxon Mobil Corp, BP, Shell Plc, Royal Dutch, Repsol SA, ó Chevron Corp. ó el Grupo Alfa ó el Grupo Carso, produzcan crudo, bajo un modelo de contratos de asociación coinvirtiendo sus recursos con Pemex, y compartiendo beneficios, cambiando los artículos 27 y 28 de la Constitución. Para la Petroquímica, la refinación, las energías alternativas y para el Gas Shale, está planteado un régimen de “Permisos”.

La reacción negativa tiene que ver con una percepción del grado de profundidad que implica la Reforma para transformar el sector de Energía en nuestro País. El ex presidente Calderón logró hace algunos años un paso a delante de los contratos de servicios, al modificaciones regulatorias para permitir contratos incentivados con el sector privado. La siguiente alternativa para lograr que Pemex tenga mayor flexibilidad para operar son los contratos en los que se comparten los beneficios o utilidades. La tercer posibilidad es la de otorgar contratos de producción, en los que se comparte el producto. El asociado puede contabilizar la parte de la producción y de las Reservas en sus libros. El cuarto aspecto es el otorgamiento de concesiones y la última carta es la desregulación total.

En cambio, al parecer los negativos son más que positivos, de aquí que especialistas han planteado la necesidad de reestructurar al interior del sector energético, por lo que el escenario de una reforma sin cambio constitucional, se podría impulsar la política de subsidios a los combustibles, es decir “impulsar la reestructuración de las tarifas de la energía eléctrica; establecer una “política de ingresos” para los grupos vulnerables en materia de gas LP, gasolina y electricidad, a fin de flexibilizar los precios de los combustibles”.

Para mejorar el desempeño del sector hidrocarburos, la izquierda plantea la necesidad de “sacar a Pemex del Presupuesto de Egresos de la Federación”. Sin embargo ante la falta de voluntad política aún puede lograrse, que se garantice que los presupuestos de egresos de la Federación de cada año sean consistentes con las metas operativas y que “Pemex no inicie el año con faltantes presupuestales para inversión y, mucho menos, para operación”.

“Reducir y simplificar la carga tributaria que Pemex paga a Secretaría de Hacienda en el equivalente al uno por ciento del PIB. Distinguir derechos de impuestos. Compensar ingresos con una reforma fiscal verdadera”, es parte del escenario que plantea la izquierda del país, sin la necesidad de modificar la constitución.

“Reducir el número de regulaciones y reguladores a los que Pemex debe rendir cuentas, concentrándolas en un auditor único e independiente”, añade.

En un documento que explica Jesús Reyes Heroles, ex director general de PEMEX, explica que en 2011, Pemex tuvo un rendimiento antes de impuestos de 784.5 mil millones de pesos, pero debió pagar 876 mil millones de impuestos y derechos. Por ello, al cierre de ese año mostró una pérdida de 91 mil 500 millones de pesos.

Así, recuerda que para que Pemex se desarrolle es indispensable disminuirle los impuestos y los derechos, cuando menos al equivalente del uno por ciento del Producto Interno Bruto.

“Se necesita realizar ajustes en materia de regulación y gobierno corporativo de Pemex para corregir y mejorar lo logrado con la reforma de 2008, así como para mejorar las capacidades operativas de la empresa. Asimismo, se requieren reformas para liberar presupuestariamente a Pemex, que aseguren su viabilidad financiera. También es menester reformar los diversos aspectos laborales y lo que tiene que ver con la seguridad de la empresa ante ilícitos que dificulten o impidan su correcta operación”, destaca.

Aclara que “varios de esos cambios no requieren modificar lo dispuesto en la Constitución. Sin embargo, lo deseable es que Pemex pueda asociarse con quien quiera, para el proyecto que quiera, en los montos y proporciones que mejor convengan a su estrategia. Para ello sí se necesita un cambio constitucional”.

Añade que “en largo plazo, un cambio constitucional también sería necesario para permitir la inversión privada en refinación, y para colocar capital privado, en los porcentajes que Pemex considera necesarios, en actividades que convengan a sus intereses”.

Así pues la modificación que puede surgir a la constitución es que sea requisito que para que particulares puedan participar en las actividades centrales de Pemex, sin asociarse con Pemex, puedan tener una estrategia clara y transparente al respecto”, plantea.

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Medios de comunicación como mediadores de la política

Por Javier Vite

Explicación:

Los medios de comunicación tienen un gran poder en las decisiones que la gente pueda tomar. Un claro ejemplo podría ser en las elecciones, donde se hacen coberturas “masivas” los días antes, durante y después de las elecciones: “Con la propaganda y los anuncios comerciales que tienen gran poder de persuasión y convencimiento.” (Aceves,1993)

De esta manera podemos observar como los medios influyen la política de un país y las decisiones políticas que tome la gente, pero de igual manera los políticos pueden influenciar a los medios a presentar la información que ellos deseen, quitando totalmente la neutralidad y la libertad de expresión de la que los medios tienen derecho.

Tradicionalmente el periodismo político ha cumplido una función de intermediación entre los distintos agentes políticos y la opinión pública, pero la profundización de la democracia ha multiplicado los grupos y personalidades, que exigen una voz propia. Al sentirse mal representados por los partidos y los sindicatos, buscan y encuentran vías de expresión automáticas en la Red y las utilizan a fondo.

El precio es la fragmentación de las audiencias y la dificultad de mantener el clásico juego de mayorías y minorías, base de nuestras democracias.

Dada su intrínseca vinculación al régimen de libertades y no sólo a la de expresión. Los problemas estructurales, al margen de la política informativa de cada medio, no dañan su creciente presencia en la democracia popular como formadores de la decisiva opinión pública, o, dicho de otro modo, del cuerpo electoral.

Esto ha provocado, en primer lugar, la aparición de nuevos actores en la vida ciudadana, que con frecuencia juegan papeles políticos de relevancia. Son sectores minoritarios, naturalmente en proporción muy diversa, a pesar de lo cual se constituyen en grupos de presión, reclaman el reconocimiento legal y social de sus derechos y presionan duro para conseguirlo. Gays, ecologistas, deportistas, amigos de todo, múltiples asociaciones, etc. participan activamente en la batalla política diaria y los partidos políticos detentadores del poder se ven obligados a recoger sus peticiones en sus programas electorales o a atenderlas, si no figuran en ellos.

Incapacidad de los medios tradicionales

Los sistemas democráticos tradicionales no consiguen deglutir este alud de nuevos actores y de nuevas y más complejas situaciones, y dejan fuera de sus esquemas y de sus actividades a una parte de ellos por motivos diversos.

Desde hace unos pocos años las Nuevas Tecnologías permiten llenar este agujero y dan voz casi automáticamente a los que no la tienen en los medios tradicionales.

Claro que a veces ocurre lo contrario. Hay sectores que tampoco están de acuerdo con la política informativa de los medios, sea porque éstos responden primordialmente a sus intereses, sea porque no recogen los detalles que los primeros consideran noticiables. Imaginemos un debate en un parlamento cualquiera. A pesar de haber durado varias horas, en el mejor de los casos queda reducido a una página en un periódico o a unos cortos minutos en un informativo de radio o de televisión. No sólo se quedan fuera partes importantes de las respectivas intervenciones, sino que el enfoque, comenzando por el titular, posiblemente no responderá al del grupo o personaje aludido. Se trata de resúmenes realizados muchas veces con prisas y bajo un prisma muy particular. El descontento y las protestas están así garantizados.

Estos grupos, por más que tengan una presencia más o menos estable en los medios, intentan llegar directamente a la opinión pública con su propio mensaje y, sobre todo, con sus propios medios basados en las Nuevas Tecnologías. Este es el caso, por ejemplo, de los programas electorales de los partidos, como mucho ofrecidos en apretadas síntesis por los medios. El texto entero hay que buscarlo en la página web del partido correspondiente. Los gabinetes de prensa cumplen entonces la doble función de seguir presionando a los medios tradicionales para aumentar y “mejorar” la presencia de su partido o grupo, y por otro lado de ofrecer a la opinión pública versiones directas y propias de cabo a rabo, es decir que no hayan pasado por los tamices de los medios.

Los líderes de opinión.

Los líderes de opinión son individuos que por su status social, por su profesión, por su actividad, o por su personalidad ejercen una fuerte influencia sobre la decisión de voto de sus allegados y conocidos. Algunos estudios de sociología electoral y de comunicación han señalado el papel que cumplen estos líderes de opinión como mediadores entre los emisores y los receptores de mensajes políticos.

Siguiendo este principio de segmentación, muchos candidatos adjudican una parte importante de sus recursos de tiempo y materiales de campaña a dueños de bares, médicos, maestros, sacerdotes, peluqueros y distintos tipos de “notables”, especialmente en las pequeñas localidades. Sin embargo los líderes de opinión forman una categoría extremadamente heterogénea como para ser estudiada de una manera sistemática, y es muy difícil utilizarlos como blanco de una campaña en medios masivos de comunicación. Generalmente es líder de opinión todo dirigente político, grande, mediano, pequeño; todo líder social, dirigente sindical, barrial, zonal; todo empresario con actividad económica y social de cierta importancia.

Dicho esto, consideramos imprescindible que toda persona que parezca ser influyente en su medio social y familiar reciba una atención privilegiada en recursos de campaña. Los líderes de opinión son, muchas veces, votos plurales o, como mínimo, multiplicadores del voto o de los recursos de campaña. También es prudente reservarles una porción importante de los recursos disponibles en el principio de la campaña.

Televisión.
En algunos países se distribuye, de manera equitativa y gratuita, el tiempo de televisión entre los diferentes candidatos de una elección. Esta disposición, de inspiración democrática, tiende a igualar las oportunidades de comunicación masiva de los candidatos, al mismo tiempo que reduce el peso del poder económico en los resultados electorales.

El poder central de la televisión es la imagen. Se han hecho numerosos estudios sobre la percepción de los mensajes televisivos que muestran que lo que el candidato dice constituye menos del diez por ciento de lo que acapara la atención del espectador. El tono de la voz, los gestos y la actitud, es decir lo que corresponde estrictamente a su imagen, es lo que el espectador registra, mucho más que la lógica de la argumentación.

De esto se desprende que en televisión no corresponde difundir contenidos programáticos de partidos o candidatos y sí imágenes, sean éstas de confianza, de firmeza, de eficacia, de autoridad, de competencia, de renovación, etc. Los mensajes más efectivos, en televisión, son aquellos que permiten construir, de una manera no verbal, una imagen deseada del candidato. Al decir construir hablamos en un lenguaje más bien metafórico, porque lo más que puede hacerse es subrayar positivamente aquellos rasgos que el candidato posee, natural o potencialmente. Cuando se consigue, basándose en las condiciones reales de un candidato, jerarquizar ciertos aspectos que tengan una fuerte demanda social, y se los comunica junto a una argumentación verbal muy simple y muy clara, se logran los mejores resultados.

En términos televisivos es fundamental poder transmitir los contenidos necesarios sin denotar artificialidad. Generar confianza es el centro de toda estrategia de imagen, y para eso es imprescindible preservar la naturalidad.

Cuando el maquillaje de marketing se nota, técnicamente se ha fracasado, aunque los efectos puedan ser evaluados como positivos en el corto plazo. Se ha dicho que, para los candidatos, el método de comunicación más eficaz es el SUM, es decir: Sea Usted Mismo.

Además de jerarquizar la imagen sobre los contenidos programáticos, y de subrayar los puntos fuertes y neutralizar los puntos débiles, es necesario que los tiempos televisivos acompañen el desarrollo de la estrategia electoral. No se busca lo mismo seis meses antes de las elecciones que un mes antes. Seis meses antes de las elecciones la televisión sirve principalmente para dar notoriedad a la figura del candidato y para modelar su imagen frente al grueso del electorado. Un mes antes de las elecciones ya la mayoría de los electores ha tomado su decisión de voto y la televisión sirve entonces, de manera prioritaria, para llegar a los desinteresados por la política. Este segmento de la sociedad es el que toma sus decisiones más tardíamente, y es aquí donde pueden captarse más votos en los tramos finales de la campaña.

La radio.
La radio es el medio de difusión que sirve prioritariamente para la divulgación de mensajes argumentales. El candidato, sin la interferencia de la imagen, puede desarrollar a voluntad su elocuencia, sus argumentos y sus ideas. De todas maneras, la argumentación en profundidad y el programa es siempre preferible que se divulgue por medios escritos. La capacidad de atención de las personas es limitada y es prudente no saturar a los oyentes con una excesiva cantidad de datos o de argumentos sucesivos y superpuestos.

Acostumbra a decirse que vale más un buen argumento que diez mejores.

Es importante esforzarse en transmitir conceptos claros, simples y precisos. Hay que cuidar igualmente que la argumentación sea entretenida y atractiva, incluyendo, en lo posible, ejemplos prácticos, cotidianos, y que trasciendan lo exclusivamente “político”. Uno de los flancos débiles de la radio como medio de difusión en una campaña es que tiende a alcanzar sobre todo a los interesados en la política.

Las diferentes emisoras, frecuencias y horarios, permiten segmentar al conjunto de los oyentes, y es posible dirigir mensajes con algún grado de diferenciación sectorial. En oposición a la televisión que promueve candidatos, es decir que personaliza la campaña, la radio promueve ideas y argumentos.

Prensa.

Tiene importancia estratégica para el candidato contar con un encargado de prensa que consiga espacio en los diarios y tiempo de televisión y radio para difundir su imagen y sus ideas. De esta manera, los candidatos, especialmente aquellos que cuenten con recursos limitados para su campaña, puedan obtener beneficios, en términos de notoriedad, a muy bajo coste. Obviamente, el espacio gratuito en los medios de difusión no puede usarse libremente, ni pueden controlarse sus efectos. La obtención de la atención de los medios se logra cuando el candidato genera una noticia, o cuando realiza comentarios de interés sobre algún punto del debate político.

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